یکی از سخنگویان این شرکت روز سه شنبه گفت که شرایط جوی شدید در سراسر امارات متحده عربی باعث شده است فلای دبی همه پروازهای خروجی از فرودگاه بین المللی دبی (DXB) را متوقف کند. این اختلال که به دلیل آب و هوای نامناسب نسبت داده می شود، منجر به لغو یا تأخیر قابل توجه بسیاری از پروازهای فلای دبی شده است و پیش بینی ها نشان می دهد که شرایط سخت احتمالا تا روز بعد نیز ادامه خواهد داشت.
بلافاصله تا ساعت 10:00 به وقت محلی در 17 آوریل، تمام پروازهای flydubai از دبی که برای عصر 16 آوریل برنامه ریزی شده بود، به حالت تعلیق درآمد. در این دوره تعلیق موقت، مسافرانی که مقصد نهایی آنها دبی نیست، اجازه سفر نخواهند داشت. سخنگوی شرکت هواپیمایی تاکید کرد: رصد مستمر وضعیت جوی با اولویت برقراری عادی و انجام پروازهای ورودی از مقاصد مختلف، مسیر از سرگیری فعالیتها را هدایت میکند.
به مسافرانی که تحت تأثیر لغو پرواز قرار گرفتهاند، هزینههای کامل بازپرداخت میشود و تیمهای خدمات مشتری flydubai با جدیت تلاش میکنند تا اختلالات در برنامههای سفر را به حداقل برسانند. سخنگوی وزارت امور خارجه افزود: تعهد ما برای اطمینان از ایمنی مسافران و خدمه ما تزلزل ناپذیر است و از هر گونه ناراحتی ناشی از شرایط نامساعد جوی صمیمانه عذرخواهی می کنیم.